李睿把刚刚乘车的几个过程都说给丁洁,最后总结道:“我觉得实地去考察还是非常有必要的,刚刚我观察了大黄蜂和快滴的订单播出,抢单和导航的过程,总结出几个问题来。”
丁洁快速的道:“您说,我记录。”
“一个是导航路线的问题,必须要清晰可靠,如果是为了避免拥堵而绕路的话,一定要让乘客理解,不能让乘客和司机为这个事情发生矛盾。”
“要考虑一下年纪偏大司机的使用体验,他们对智能手机操作不灵活,有些人眼睛也老花了,建议增加一个字体调节和按钮放大功能,让他们能够看的更清楚,使用更方便。”
“还是刚才那个问题,我们会尽可能的听取司机们的意见,但也要注意到沉默的大多数,不发声的群体,他们的矛盾和寻求一定要关注,因为他们可能一次两次不愉快的体验之后,一声不吭的就弃用了,这才是对我们最大的伤害!”
“还有一点,我发现抢单有延迟问题,今天我坐的那个车到地方之后,司机想要抢下一单,界面忽然变灰了几秒,眼睁睁看着单被其他人抢走了。那个司机非常生气,说每天都能遇到一两次这种情况,少赚了不少钱。这个问题你们赶紧调查一下,解决掉。”
李睿每说一个问题,丁洁都有即时的反馈,并且给出具体解决的时限。
这是星瑞出行在燕州时养成的良好习惯,只能说当初把秦意派去燕州,让丁洁廖永言辅佐是一个再正确不过的决定,真正帮星瑞打造出一支召之即来,来之能战的铁军!
李睿觉得,再给他们一些成长的时间,去跟阿狸铁军镁团铁军掰掰手腕也不是不行啊!
李睿继续道:“刚刚我坐的最后一趟车,那个司机说的情况我觉得挺有代表性,他说软件用的很舒服,唯一痛苦的就是晚上收车的那一趟,总有一种跑空车白费油的心疼感觉。我决定在大黄蜂增加一个顺风车功能,自动根据司机出车收车的位置判断家的方向,等司机决定收车时,推荐相同方向的订单。”
丁洁沉吟:“这个功能比较复杂,可能需要一点时间。”
“尽快!”李睿斩钉截铁的道,“我们现在最大的任务是尽可能多的拉司机,良好的订单分配策略是星瑞出行和大黄蜂的核心竞争力,一定要做到最完美,才能击败快滴!”
“明白,一个星期之内,我让技术部解决问题!”丁洁立下军令状。
给丁洁打完电话,李睿意犹未尽,又跑到瑞信群里布置起任务。
这个群里有星瑞出行的秦意、廖永言、丁洁、总财务陈青莲、联络人何草草、星瑞营销策划的白兰和杜卫国、饿了呗的王渊、康家元,星瑞传媒的施兴业,羊城的刘思平,金陵的姜森和常沙汉口的李博以及北方星瑞出行各大城市
请收藏:https://m.rmfoa.com
(温馨提示:请关闭畅读或阅读模式,否则内容无法正常显示)